打造诚信医院 提升服务品牌

　　初春时节，春意盎然。走进香河新开社区医院，缕缕新风扑面而来。办理入出院手续流程，新农合、医保政策宣传，常用医疗服务收费标准，中西药品价格等服务信息随处可见；导诊护士热情为患者提供咨询服务，现场给患者解决就医中出现的问题，使群众明明白白看病，舒舒服服就诊……这是该院开展诚信服务的具体举措。

　　“以诚待人，以信守义。诚信是责任、道义，更是医院实施诊疗、服务人民的一切准则。诚信服务是医院发展的基石。”当我们采访香河新开社区医院院长齐红时，她一语道破诚信服务的根本。

　　让群众得到温馨的诚信服务

　　在开展诚信服务中，香河新开社区医院先后推出了一系列惠民、便民举措，使服务流程更加优化。在门诊大厅设立中心服务台，为患者就诊指导，接待新农合、医保政策咨询，为发热病人预检分诊；护送急、重症患者到科室就诊，为行动不便的患者提供轮椅、推车服务，免费为病人提供开水等。

　　与此同时以践行党的群众路线为主题，在全院深入开展了“以诊断上细心、解答上耐心、治疗上精心、服务上热心、生活上关心、条件上舒心”为主要内容的“六心”优质服务我先行活动和“比质量、比服务、比价格”三比竞赛等活动。在活动中，制订了服务标准，面向社会公开服务承诺，建立诚信体系，出台了“九不准”规定，在改善服务态度、提高群众满意度上下功夫，使全院的医疗服务水平得到进一步提升。定期组织医护人员到乡镇社区，开展“送健康到社区”活动，接待义诊咨询群众5000多人次。使广大员工进一步确立了社会主义核心价值观，全心全意为病人服务的意识不断增强。

　　让群众得到放心的医疗收费

　　香河新开社区医院在诊疗工作中，严格坚持“三合理”制度，做到合理检查、合理用药、合理收费，对新农合实行单病种限价。为减轻病人负担，实行同城大型医用设备检查和医学检验检查结果互认制。药品收入占业务收入比例控制在45%以下。门诊和出院病人次均费用低于全市平均水平。为让病人方便清楚了解、监督医院的收费项目和收费标准，医院在的醒目位置设立公示栏，公开各种检查收费标准、常用药品价格等。实行住院费用日清日报制度，每天都定时将病人用药、检查、治疗和手术收费等项目打印成清单，送到病人床位，让病人了解费用情况，让群众放心就医，少花钱，看好病。信用等级上升为A级，医院被评为市级文明单位。

　　诚信服务，是为民之责，重于泰山。香河新开社区医院以诚信为服务理念，以诚待患，在香河大地上竖起了人民群众认可和信赖的诚信品牌。成为医院发展的不竭力量。以诚待民，才能取信于民，我们坚信，香河经济开发医院的明天将会更加美好！?