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导医是患者对医院的第一印象,其着装、言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价,提升导医服务质量是医院长期工作的一项重要内容。
导医是医院服务的窗口,肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧,除需要扎实的医学基础知识和基本技能外,更多的是要从病人的角度出发,急病人所急,想病人所想,解决病人所需,达到病人所愿。
香河新开社区导医台将秉承“全程导医,微笑服务”的宗旨,热情主动接待患者,礼貌待人,有问必答,白问不厌,热情做好解释工作。将服务内容、服务方式,服务理念内涵化、系统化、延伸化,真正做到“以人为本”,用细心、热心、爱心、真心服务于每一位患者。用自己的美丽表现构成香河新开社区医院一道美丽的风景线。
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